Ni los controladores aéreos de Aena ni los del Servicio de Emergencias de Aeropuertos fueron los causantes de la falsa alarma de Canarias ya que en todo momento cumplieron estrictamente con su actuación profesional de acuerdo a los protocolos de actuación determinados para situaciones de alerta.
La confusión originada en los primeros momentos,y hasta que Aena confirmó por sus canales oficiales la falsa alarma del supuesto incidente,fue originada por la difusión de un tuit ajeno a la empresa que activó una alerta internacional.
Aena recuerda que cuando se produce el accidente de un avión se activa de forma automática un protocolo de actuación perfectamente establecido que garantiza en tiempo real el conocimiento de los hechos y permite adoptar las medidas adecuadas en cada caso.
