¿Conviene fiarse de la web a la hora de comprar? Es algo en lo que prácticamente todos tenemos dudas. Si no nos fiamos de un sitio web para comprar, y tenemos que mirar opiniones al respecto… ¿No estaríamos confiando en el site equivocado? ¿Son de fiar las opiniones vertidas en ellos?
Pues realmente, y como casi siempre en estos casos, la respuesta es, depende. No solo hay que saber buscar sitios para comprar, sino también buscar sitios donde se puedan encontrar buenas reseñas.
- Reseñas fiables
- Malos comentarios en la web
- Más comentarios negativos que positivos
Reseñas fiables
¿Cuáles son las reseñas fiables? Pues lo mejor es investigar en ellas. Es decir, cuando se encuentre una reseña de algún producto en el que estemos interesados, lo que hay que hacer es mirar las otras reseñas de la web y ver cómo de profesionales son.
Así, si por ejemplo hay que consultar una reseña del casino de Wanabet porque queremos jugar en ese casino, lo mejor es mirar otras reseñas de la misma web, con el fin de averiguar si puede ser de fiar o no.
Y mejor, si se tiene algún producto o se ha probado algún servicio que se reseñe en la web, lo que hay que hacer es mirar la opinión de esa página sobre ese producto o servicio, averiguando si dicen la verdad o no, es decir, si son de fiar o no.
Malos comentarios en la web
Otro tipo de opiniones que suelen ser muy impactantes para todo aquel que va a comprar un producto o va a pagar por un servicio, como un restaurante o un hotel, son los comentarios negativos que suele verter en la web donde se va a comprar.
¿Son comentarios reales? ¿Pueden ser de la competencia? Hay que pensar que en el mundo online es mucho más fácil hacer mala publicidad a la competencia que en el mundo real. Y que se hace, y mucho. El anonimato da pie a ello.
Por ello, no conviene fiarse mucho de los comentarios negativos que se vean, sobre todo si son totalmente exagerados. Estos no suelen ser reales o la exageración viene dada por otras causas que no son el producto o el servicio en sí.
De ahí viene el éxito de apps como TripAdvisor, que da la opción al restaurante, por ejemplo, de defenderse de los comentarios negativos, que como hemos dicho suelen ser muy exagerados demasiadas veces y tienen poco que ver con la realidad.
Más comentarios negativos que positivos
Fuente: athree23/Pixabay
Pero es cierto que sí hay comentarios reales. Muchos. Y como se puede observar en un simple vistazo en las páginas de compra o en las webs de servicios como hoteles y restaurantes, los comentarios negativos casi inundan todo.
¿Es eso real? No. Pero la gente tiene mucha más facilidad para escribir su experiencia si esta ha sido mala, lo que implica que esos comentarios no se pueden tomar como una muestra general y homogénea. No implica que haya mas personas con malas experiencias, sino que estas son más proclives a escribir para castigar al establecimiento o a la tienda.
Por ese motivo, tampoco se puede realizar un análisis real a través de esos comentarios. Al fin y al cabo, los mejores análisis y reseñas deben venir de la mano de profesionales, que son a los que se le debe exigir una visión real. Así, los comentarios de los usuarios deben quedar como lo que son, comentarios de experiencias personales que pueden dar una idea de cómo es el producto, pero no pueden describirlo.
Ese es el motivo por el que en los últimos tiempos han proliferado las webs de reseñas, porque era un servicio demandado por los usuarios a tenor de que cada vez se compra más por la web, es decir, sin ver el producto o servicio. Y eso puede generar desconfianza, lo que hace bajar las ventas.
Por ello, las webs de reseñas hacen un servicio al propio consumidor, pero también a la tienda o a la web donde venden. Hacer que el producto sea confiable es un punto positivo para ambas partes.
