2020 fue un año que seguramente estará en los libros de historia. La pandemia del coronavirus (COVID-19) empujó al mundo a una recesión, lo que se tradujo en un duro golpe para muchas industrias, obligando a cerrar incluso algunos de los establecimientos más grandes y antiguos… excepto los casinos online como 22 bet y otros similares.
Con más personas que recurren a sus dispositivos para entretenerse, las apuestas en línea se vuelven más difíciles. Junto con importantes mejoras en la tecnología y la experiencia del usuario, se espera que los casinos en línea prosperen en los próximos años.
Aquí hay 4 tendencias que deberíamos esperar en 2021 en el mundo de los casinos en línea:
Los juegos en línea continuarán expandiéndose y evolucionando
La pandemia obligó a los operadores de casinos tradicionales a adoptar los juegos en línea y las apuestas deportivas. Algunos casinos han visto los ingresos de los juegos de azar en línea más del doble, lo que subraya que puede servir como una fuente de ingresos complementaria viable para la industria. En 2021, anticipamos que los deportes de fantasía diarios, las apuestas deportivas en línea, los deportes electrónicos, las experiencias de realidad virtual y los juegos de azar en línea tradicionales (por ejemplo, blackjack y tragamonedas) continuarán ganando participación de mercado.
Contribuyendo aún más al panorama cambiante, ciertas plataformas de juegos en línea han comenzado a aceptar criptomonedas, lo que permite depósitos, retiros y juegos en Bitcoin y otras monedas digitales. Un beneficio principal de la criptomoneda para la comunidad de juegos en línea es una mayor seguridad y anonimato, lo que reduce el riesgo de piratería y robo de identidad. Esto también podría permitir que la industria del juego atienda y comercialice a los jugadores más jóvenes y expertos en tecnología que no necesitan un servicio bancario tradicional para jugar.
Más estados legalizarán las apuestas deportivas
A medida que los estados continúan experimentando disminuciones significativas en los ingresos fiscales debido a la pandemia prolongada, están en busca de fuentes alternativas de ingresos. Como tal, hemos visto que los líderes estatales se vuelven más receptivos a los juegos de azar deportivos legalizados.
En 2021, anticipamos que la popularidad de los juegos de azar deportivos continuará, especialmente a medida que más estados tomen medidas para complementar sus fuentes de ingresos legalizando las apuestas deportivas en línea.
Los casinos seguirán dando prioridad a la seguridad para las experiencias en persona
Los operadores de hoteles y casinos han tenido que implementar nuevos protocolos durante la pandemia para cumplir con las medidas de seguridad. Debido a que no se sabe cuánto durará la pandemia, incluso con las vacunas en juego, algunos de estos nuevos protocolos, especialmente aquellos que requieren una inversión significativa, pueden volverse permanentes.
Muchos casinos están reemplazando el buffet tradicional con salones de comida, que incluyen opciones informales rápidas y rápidas, y ofrecen tecnología que permite a los clientes ordenar desde sus mesas. Otros cambios que pueden ser permanentes incluyen diseños revisados de la sala de juegos que promueven el distanciamiento social, con brechas entre las posiciones de juego y barreras de plexiglás entre los distribuidores y los jugadores.
Hasta que las vacunas se distribuyan ampliamente y la pandemia esté oficialmente bajo control, se ofrecerán menos puestos de jugador en las mesas. Otras medidas de seguridad, como exigir máscaras y puntos de control de temperatura al ingresar, permanecerán durante el tiempo que dure la pandemia, y es probable que continúen después de eso.
Dado que aún existe una incertidumbre significativa con respecto a la pandemia, es vital que los operadores de hoteles y casinos prioricen y promuevan la seguridad de los empleados y huéspedes, sin dejar de ser conscientes del impacto que las precauciones tendrán en la experiencia que esperan los clientes.
La adopción digital se convertirá en una prioridad para los hoteles y casinos
La pandemia ha acelerado la adopción digital en hoteles y casinos, reforzando las tendencias que mejoran la experiencia del cliente. Los hoteles han notado especialmente el valor de implementar nuevas tecnologías con la intención de simplificar la experiencia de los huéspedes y reforzar las interacciones sin contacto.
Permitir que los clientes tengan control sobre su estadía con el check-in y check-out móvil ha reducido la necesidad de interacciones físicas entre empleados e invitados. Algunas encuestas indican que hasta el 90% de los huéspedes del hotel prefieren que los hoteles ofrezcan check-in móvil para eliminar encuentros en persona innecesarios. Esto coincide con la tendencia del check-in sin llave, que permite a los huéspedes utilizar sus teléfonos móviles como acceso con llave a su habitación de hotel.
Anticipamos que la tendencia móvil que permite el pago sin contacto y las reservas móviles se extenderán para permitir que los huéspedes también realicen compras e incluso apuesten. En resumen, los operadores de la industria del juego y la hospitalidad están enfocados en soluciones de alta tecnología que utilizan teléfonos inteligentes, y es probable que esta tecnología se convierta en algo común en los próximos años.